近日，自治區衛生健康委政務服務窗口榮獲2021年度“自治區級優秀服務窗口”稱號，這是自2009年以來連續13年再獲殊榮。該委政務服務窗口黨小組積極發揮黨支部“前沿哨所”作用，堅持組織黨員活動學習，銳意進取，強力擔當，形成了強大合力，持續推進“放管服”改革，政務服務便捷度和群眾獲得感顯著提升，讓鮮紅的黨旗在政務服務窗口高高飄揚。

黨旗領航勇擔當。該委政務服務窗口有工作人員9人（來自4個單位），其中共產黨員7人。窗口黨小組以窗口為陣地，持續強化政治思想和政務服務能力建設，堅持每月最后一個星期四下午政治紀律學習制度，把好政治方向，讓每位同志始終堅持“兩個確立”，做到“兩個維護”。黨旗領航，黨員擔當作為，以求真務實作風把各項工作任務和改革要求落到實處。2020年初新冠肺炎疫情發生后，該委政務服務窗口立足圍繞重點中心工作提升疫情防控期間的行政審批服務效能。為解決全區疫情防控急需消殺物品短缺問題，全天候24小時開通綠色通道，提供申請咨詢、線上受理、容缺辦理、現場指導、審查等服務，所有審批事項做到“當日來、當日送、及時審、及時批”。當年1月至3月底，為106家消毒產品生產企業提供咨詢服務，核發93家《消毒產品生產企業衛生許可證》，審批時限由法定的20天縮短到5-7天，并加速辦理《可感染人類的高致病性病原微生物菌（毒）種或樣本準運證書》39份，確保了全區各地相關的送檢樣本得到及時運送和檢測，為全區打贏疫情防控阻擊戰貢獻了力量。在推進“放管服”和“簡易辦”的改革中，年年有創新，年年有新經驗，近年來“簡易辦”和“跨省通辦”全區通辦的工作經驗在自治區相關會議上介紹交流。高效審批、優化升級政務服務清單、跨省通辦、互聯網醫院發展、加強住院醫師執業注冊管理等工作得到人民日報網、中新網、廣西新聞網、廣西衛視等主要媒體報道。

窗口鍛造育新人。該委政務服務窗口除了日常受理審批工作外，還具有“五連”功能。一是連群眾，接待群眾政策咨詢、投訴、舉報、上訪；二是連基層政務服務窗口，承擔窗口業務指導、培訓；三是連委相關處室以及委領導，與相關業務處室溝通了解相關政策適用，當好領導助手；四是連衛生健康各類專業的專家，組織他們進行現場評審和紀律培訓；五是連自治區大數據發展局，接受其日常領導管理和業務指導及“放管服”改革等工作任務。窗口就是干部成長的大舞臺，黨小組就是窗口的主心骨。在黨小組的帶領下，堅持每半月定期集中業務學習制度，輪流講課，每期由一位同志授課，互學互鑒；落實定期輪崗制度，窗口前臺同志都要熟悉所有業務，讓每位同志成為行里能手；每年派員參加自治區大數據發展局舉辦的各類培訓和考察學習，增長見識和前沿知識。此外，每年有2至3名基層單位干部輪換到政務服務窗口跟班學習，提高服務意識和服務群眾的本領。2020年度政務服務窗口榮獲自治區“政務服務突出貢獻獎集體”稱號，2021年該委政務服務窗口行政服務能力在區直I類單位中排第二位。近兩年來有5人評為優秀，其中2人榮立三等功。2人提拔為副處級領導干部，跟班學習人員回去后也成為了單位骨干力量。

忠誠干凈樹形象。黨小組堅持執行政治紀律學習制度，學習習近平總書記“全面從嚴治黨首先要從政治上看”的重要論述，增強“從政治上抓”的堅定性；學習黨史、法律法規和窗口工作作風紀律規定，增強遵紀守法的自覺性。嚴格執行廉潔自律規定，建立健全《首問負責制》《限時辦結制》《印章使用與管理制度》等十項制度，把黨風廉政建設工作與日常工作同布置、同落實、同檢查、同考核。依托廣西數字政務一體化平臺及該委官網，對外公布衛生健康系統政務服務事項一次性告知清單及辦理流程，做到辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限及結果公開，使窗口審批行為更加透明。委本級依申請的事項全部實現“零跑腿”和全程網辦。同時明確人員分工及工作職責，形成各崗位責任明確，各環節操作規范，前、后臺工作人員工作相互銜接、相互制約、相互監督，促進窗口工作人員秉公辦事、依法行政，杜絕吃拿卡要、違規辦事、牟取私利等現象發生。所有依申請事項全部落實窗口首問責任制度、一次性告知制度，并100％按時辦結，沒有出現差錯件。2021年共受理19678件，辦結18587件，網上受理率100%，群眾給予好評率100%。2021年11月，該委開展“窗口腐敗”問題自查自糾中，紀檢部門和有關機構沒有接到社會各方面有關“窗口腐敗”問題舉報線索、電話或其他不良反映。

優化營商環境，服務永無止境。該委政務服務窗口黨小組在黨支部領導下，以廉潔、務實、規范、高效為服務宗旨，黨旗高揚，奮楫揚帆新征程。